תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של זסט בכתובת Zest.co.il אשר מנוהל ומופעל ע"י חברת זסט פקטורי ע.ש בע"מ, ח.פ. 516192549.

אתר זה הוא אתר מקוון המיועד לרכישת מוצרים שונים ומשתנים ובכלל כך, אגוזים, פירות יבשים, תבלינים, קטניות, חלבות, פיצוחים קלויים, גבינות ועוד.

בטרם תגלשו באתר הינכם נדרשים להשקיע מזמנכם ולקרוא בעיון רב את הוראות התקנון. 

כל אדם הגולש באתר ו/או מבצע פעולה באתר, לרבות רכישה מצהיר בעצם ביצוע הפעולה באתר כי הוא מעל גיל 18 שנה וכן כי קרא תקנון זה, והוא מסכים להוראותיו ולכך שתהליך הרכישה כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. עוד הוא מצהיר כי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד מפעיל האתר ו/או מי מטעמו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מעובדיו למעט טענות הקשורות בהתחייבות מפורשת של מפעיל האתר על פי תקנון זה. 

מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות או לעדכן מעת לעת את הוראות התקנון ותנאי השימוש באתר כפי שיראה לנכון בהתאם לשיקול דעתו. מובהר כי שינוי או תיקון תקנון האתר אינו מצריך מסירת הודעה לגולשי האתר ועליכם לבחון את פרטי התקנון בטרם גלישתכם באתר.

באם קיים חוסר שביעות רצון מהאתר ו/או מהשירות באתר, ו/או ככל שאתם אינכם מסכימים לתנאי התקנון הרי שאתם מתבקשים לפנות למפעיל האתר אשר ינסה לסייע לכם אך קיימת לכם גם האפשרות שלא לגלוש באתר ולא לבצע רכישה כלשהי. 

האתר נועד לביצוע רכישות קמעונאיות בלבד ולכן ייתכן שתהיה הגבלה במספר המוצרים שניתן לרכוש בכל הזמנה. המבקש לרכוש באופן סיטונאי מתבקש לפנות למפעיל האתר ולתאם זאת מולו. 

ניסוח התקנון בלשון זכר או בלשון יחיד הינו לצרכי נוחיות בלבד.

השימוש באתר כפוף לדיני מדינת ישראל ולחוקיה ובמקרה של מחלוקת או תביעה בקשר עם תנאי שימוש אלו, תהא סמכות השיפוט נתונה לבית המשפט המוסמך באזור המרכז, ישראל.

תנאי שימוש אלה מהווים את כלל ההסכם בין הצדדים. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה מכל סוג שהוא בין הרישום באתר לבין הוראות תנאי השימוש בתקנון, יגברו ויחולו הוראות תנאי השימוש בתקנון.

מובהר כי מפעיל האתר רשאי להעביר ו/או להסב את זכויותיו לפי תנאי שימוש אלה, או חלק מהן, לכל תאגיד או גוף צד שלישי לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך להודיע על כך מראש.

פרטי ההתקשרות עם מפעיל האתר הינו כדלקמן:

שם מפעיל האתר: זסט פקטורי

מספר מזהה של מפעיל האתר 516192549

כתובת מפעיל האתר ת.ד 3937 קדימה

כתובת דוא"ל לשליחת הודעות Zesttlv@gmail.com

טלפון שירות לקוחות 077-4044314

שעות פעילות שירות הלקוחות

שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות הינו כדלקמן:

בימים א' -ה' בין השעות 09:00  עד 14:00.

שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות, יעודכנו מעת לעת על פי שיקול דעתו של מפעיל האתר, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. מוקד שירות הלקוחות אינו פעיל בימי שישי-שבת וחג. 

אנו עושים את מירב המאמצים לספק לכם מענה מהיר ואיכותי אך מובהר כי בשעות עומס ייתכנו זמני המתנה ארוכים מהרגיל. 

הפסקת ההתקשרות

מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק את פעילות האתר ו/או השירות, בכל עת וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

מפעיל האתר רשאי בכל רגע נתון שלא לאפשר למשתמש לגלוש באתר ו/או לרכוש מוצרים באמצעות האתר, מכל סיבה שהיא וללא צורך במתן הודעה מראש ו/או הודעה בכלל. אספקת שירות פעם אחת לא מחייבת את מפעיל האתר להמשיך ולספק למשתמש שירות פעם נוספת.

הרשמה וכניסה לאתר

במועד הרשמתכם לאתר הינכם נדרשים להזין את פרטיכם האישיים בהתאם להוראות המופיעות באתר. הינכם מתבקשים להזין את פרטיכם האמיתיים בלבד ולא פרטים של צדדים שלישיים. פרטיכם ישמרו באתר האינטרנט של מפעיל האתר.

כניסה לאתר תעשה באמצעות פרטיכם האישיים בלבד ולא באמצעות פרטים של צד שלישי.

ייתכן שבמועד הרישום לאתר תתבקשו לבחור שם משתמש וסיסמה. הינכם מתבקשים לשמור על שם המשתמש והסיסמה בסודיות ולא לגלותם לצד שלישי. מומלץ לכם שלא לשמור על פרטי הסיסמא ושם המשתמש באופן אוטומטי על גבי המחשב. כמו כן, מומלץ לכם להחליף את שם המשתמש והסיסמא מפעם לפעם מטעמים של אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה בפרטיכם.

תקלות באתר

מפעיל האתר עושה מאמצים להפעלת האתר בצורה תקינה וללא תקלות, אך ידוע למשתמש כי ייתכן ויחולו תקלות באתר ובמקרים מסוימים ייתכן שתקלה מסוימת תוביל להשבתה של האתר. 

הבחנתם בתקלה באתר ו/או בסעיף לא תקני בתקנון ו/או בעיה במתן השירות הינכם מתבקשים לפנות לשירות הלקוחות בדרכי ההתקשרות המפורטים בתקנון זה ולהסב את תשומת ליבם על מנת להסיר את התקלה ו/או לשפר את הדרוש שיפור.

רכישת מוצרים באתר

האתר פעיל לצורך קבלת הזמנה 24 שעות 7 ימים בשבוע למעט לצורכי תחזוקה או מקרים מיוחדים. שעות קבלת המשלוחים ייקבעו בסד זמנים מוגבל וללא כל קשר לשעות בהן האתר יהיה זמין לקבלת משלוחים. יש לעיין ב"זמינות משלוחים" לפני השימוש.

גולש האתר מצהיר כי ידוע לו שמערכת המחשוב עלולה להיפגע או להתקלקל ועל כן ביצוע הזמנה ייחשב רק כאשר תופיע הזמנה בשרתי המחשוב של החברה.

מפעיל האתר יכול לשנות מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתו הבלעדי את מגוון המוצרים באתר, ובכלל כך, לבטל ו/או להוסיף ו/או לשנות את מגוון המוצרים האתר.

מובהר כי ייתכנו שינויים בין מחירי המוצרים באתר לבין מחירי המוצרים בחנויות פיזיות של מפעיל האתר ולגולש האתר לא תקום כל טענה בגין כך. מחיר המוצר הוא המחיר המופיע על גבי החשבונית ולא המחיר המופיע על גבי המוצר עצמו. קיימת סתירה בין מחיר המוצר בחשבונית לבין המחיר הטבוע על המוצר עצמו יגבר המחיר שעל גבי החשבונית. 

מפעיל האתר הינו ערוץ הפצה והוא אינו אחראי על הצהרות היצרנים על המוצרים, או כל הצהרה אחרת על המוצרים. ובכלל כך, אך מבלי למצות, מפעיל האתר אינו אחראי על סימון מוצרים על פי חוק, כך שייתכן והמוצר עצמו הינו עם סימון תזונתי חדש ו/או אחר ו/או שונה מסימון המוצר כפי שמופיע בתמונות באתר ו/או בתיאור המוצר באתר.

התמונות באתר ו/או תיאור המוצר באתר הוא לצורך המחשה בלבד ולכן אין להסתמך עליהם בעת ביצוע ההזמנה. אין להסתמך על המידע המופיע באתר. מפעיל האתר לא יהיה אחראי לשום נזק מכל סוג שהוא, אשר ייגרם למשתמש כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר. ראיתם מוצר באתר ואתם לא בטוחים לגבי הרכב המוצר יש לקרוא את הפירוט המופיע על כיתוב המוצר עצמו ו/או הנתונים הנמסרים על ידי היצרן ו/או היבואן האחראי על ייצור ו/או שיווק המוצרים.

הלקוח מצהיר ומסכים כי הוא האחראי הבלעדי לבדוק ולוודא את התאמתם של המוצרים והרכיבים השונים בתוכם לצרכיו או מגבלותיו. לרבות צרכנים המוגדרים כבעלי רגישויות לרכיבים אלרגניים שונים, רגישויות לגלוטן וכו'.

החשבונית תישלח במייל בסיום הליקוט וביצוע החיוב בפועל.

כל המחירים באתר כוללים מע"מ כשיעורו בחוק. למעט מוצרים שאינם חייבים במע”מ על פי דין.

מובהר כי מפעיל האתר יכול לשנות את מחירי המוצרים מעת לעת בהתאם לשיקול דעתו. המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד ביצוע ההזמנה.

באחריות הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח והתאמתו להזמנה, קבלת המשלוח מהשליח ללא כל הערה הינה אישור לאספקת כל המוצרים שהוזמנו ותקינותם. היה והלקוח בכל זאת גילה אי התאמה  כלשהי יודיע לשירות הלקוחות בתוך 12 שעות מקבלת ההזמנה אך בכל מקרה לא יאוחר מסוף יום העסקים במסגרתו קיבל את ההזמנה. ככל שתלונתכם מוצדקת הרי שמפעיל האתר יזכה את חשבונכם בעלות המוצר כפי שחויבתם או לחילופין יוציא לכם משלוח חדש עם המוצר החסר וזאת עד שלושה ימי עסקים ממועד קבלת תלונתכם בהתאם לשיקול דעתו.

יובהר כי מפעיל האתר יהיה רשאי לדרוש מכם להוכיח שהמוצר שקיבלתם אכן אינו תקין ו/או מאיכות ירודה, לרבות, אך לא רק, באמצעות שליחת תמונה של מוצר אשר נטען כי הינו מאיכות ירודה כאמור.

מכיוון שמלאי המוצרים משתנה מעת לעת, ייתכן ומוצר אשר יוזמן לא יהיה זמין במלאי בעת ביצוע ההזמנה. על כן מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות שלא לספק למזמין את המוצר כתוצאה מכך. במקרה כזה לא תחויבו בפועל בגין רכישת המוצר. היה ומוצר אשר יוזמן לא יהיה זמין במלאי, מפעיל האתר ינסה בהתאם לשיקול דעתו ליצור עמכם קשר טלפוני (או לתת לכם אפשרות לסמן זאת באתר עצמו), להודיע לכם על אי זמינות המוצר במלאי, ולהציע לכם מוצר חלופי הנמצא במלאי (ככל וקיים מוצר כזה). מחיר המוצר החלופי עשוי להיות זול או יקר יותר ממחיר המוצר המוזמן.

מובהר כי במקרים של הזמנת מוצר על פי משקל הרי שקיים קושי בעת ליקוט המוצר להגיע למשקל המדויק של המוצר כפי שהזמנתם ולכן, ייתכן שבפועל תקבלו מוצר עם משקל נמוך או גבוה ממשקל המוצר בעת ביצוע הרכישה אך החיוב יעשה בהתאם למשקל המוצר אשר סופק לכם בפועל ולא תקום לכם כל טענה בגין כך. 

ייתכן שחלק מהמוצרים המוצעים או יוצעו בעתיד למכירה באתר הינם מוצרים המיועדים לצרכנים אשר גילם מעל גיל 18 שנה ו/או שמכירתם מוגבלת מכל סיבה שהיא בהתאם להוראות חוק, תקנה וכיו"ב, לדוגמא, מכירת סיגריות, מכירת טבק, מכירת אלכוהול. מובהר כי רכישת מוצרים באתר מהווה הצהרה של הרוכש שבמועד רכישת המוצר הוא מעל גיל 18 שנה ו/או כי הוא עומד בהוראות החוק המפורסמות במועד מכירת המוצר בנוגע לרכישת מוצרים אלה. על פי הוראות החוק הקיימות במועד עריכת תקנון זה הרי שלא ניתן לספק משקאות אלכוהוליים בין השעות 23:00 עד 6:00 בבוקר למחרת.

למזמין לא תהא כל טענה נגד מפעיל האתר בגין תאריך התפוגה שעל גבי המוצר שסופק לו כל עוד תאריך התפוגה של המוצר אשר סופק הינו זמן סביר במועד אספקתו למזמין בהתאם לעניין ולסוג המוצר.

חיוב הלקוח

ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי בלבד בעת ביצוע הרכישה . מפעיל האתר רשאי לשנות ו/או לעדכן את דרכי התשלום מעת לעת בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי.

תנאי ומועדי התשלום יהיו בהתאם לנהוג באתר. מועד התשלום ומספר התשלומים האפשרי יוצגו לאישורכם בעת אישור ההזמנה. מובהר כי ייתכן שחלוקה לתשלומים תחייב אתכם בתשלום ריבית.

בסיום ההזמנה תתבקשו לאשר את פרטי ההזמנה וכן את סכום ההזמנה. מובהר כי סכום ההזמנה אינו מהווה את הסכום הסופי לחיוב הלקוח ויתכן הבדל בין החשבון המשוער לבין החשבון הסופי שכן, הסכום הסופי שבו תחויבו יחושב לפי משקל המוצרים שסופקו לכם בפועל, מחירי הפריטים במועד האספקה, חוסר מוצר במלאי וכיו"ב. 

מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות שלא לאפשר חיוב באמצעות כרטיס אשראי מסוגים שונים.

חיוב כרטיסי האשראי מבוצע ישירות באמצעות שירותי הסליקה המאובטחים של חברת סליקה חיצונית שהינה בעלת מערכת מתקדמת ובטוחה לסליקת כרטיסי אשראי אך למפעיל אין כל אחראיות בגין תקלות במערכת הסליקה של החברה החיצונית.

מובהר כי מפעיל האתר אינו אחראי על חיוב כרטיס האשראי כך שככל שחברת האשראי לא תכבד את העסקה הרי שהזמנתכם תבוטל ולא תסופק בפועל. במקרה כזה מפעיל האתר יעשה מאמץ לפנות אליכם ולעדכן אתכם בדבר ביטול ההזמנה.

לקוח יכול לשנות או לבטל הזמנה עד כ- 2 שעות מרגע ביצוע ההזמנה אך בכל מקרה לא פחות מ- 5 שעות לפני המועד שנקבע בהזמנה ובתוך שעות הפעילות באזור, המוקדם מביניהם. יש לבטל ההזמנה באמצעות המוקד הטלפוני או על-ידי שליחת הודעה דרך דף צור קשר.

ככל שהלקוח חויב בעת ביצוע ההזמנה בחיוב יתר או חיוב חסר, הנובע מחיוב שגוי של מפעיל האתר, יזוכה הלקוח בהפרש בגינו לא היה חייב בתשלום, או לחילופין יחויב בהפרש בגינו טרם חויב. ככל שמתבצע עיכוב במועד חיוב הלקוח בסכום התשלום עבור ההזמנה, מצהיר הלקוח כי ידוע לו שהחיוב יתבצע במועד אחר.

אספקת הזמנה

לא תתאפשר הזמנת מוצרים ליעד מחוץ לגבולות ישראל. 

אספקת מוצרים תעשה בהתאם לאזורי החלוקה והישובים המופיעים באתר במועד ביצוע ההזמנה. מובהר כי מפעיל האתר יכול להוסיף או להסיר אזורי חלוקה ו/או ישובים ו/או חלקים מהם בהתאם לשיקול דעתו וללא צורך בהודעה מראש.

במועד האספקה ייתכן כי מקבל ההזמנה יידרש להזדהות באמצעות בתעודת זיהוי או באמצעי זיהוי אחר.

השליח לא אחראי להכנסת המוצרים לתוך ביתכם ואספקת המוצרים תהיה עד לפתח ביתכם בלבד. ככל שלא ניתן להגיע לפתח ביתכם ו/או להיכנס לתוך המבנה וכיו"ב הרי שהמוצרים יסופקו עד למקום אליו ניתן להגיע ובאחריותכם לאסוף את המוצרים ממקום הנחתם.

מפעיל האתר רשאי לבטל הזמנה, בהודעה ללקוח, שעתיים ומעלה לפני מועד האספקה ומבלי שתהיה ללקוח זכות לפיצוי כלשהו ו/או כל טענה ו/או דרישה בגין כך.

ביצוע ההזמנה מהווה התחייבות שלכם לשמור על בריאותו ובטחונו של השליח ובכלל כך, לאפשר לשליח גישה בטוחה לביתכם. לקשור בעל חיים בעת ביקור השליח. לא לצאת לשליח ככל שאתם חולים ו/או נמצאים בבידוד. לנהוג בצורה מכובדת ומנומסת כלפי השליח וכיו"ב.

בכל הזמנה, תחויבו בגין השקיות בהן יארזו המוצרים, בהתאם להוראות החוק לצמצום השימוש בשקיות נשיאה חד–פעמיות, התשע"ו – 2016. 

בעת ביצוע ההזמנה הינכם מתבקשים להקליד כתובת מגורים מדויקת לביצוע ההזמנה.

ייתכן שביצוע משלוח יוגבל לרכישה מעל סכום קניה מינימאלי כפי שיפורט באתר.

ביצוע ההזמנה יעשה בהתאם למועדים ולזמני האספקה המפורטים באתר האינטרנט בעת ביצוע ההזמנה. מובהר כבר כעת כי ייתכנו שינויים בימי ו/או שעות ו/או אזורי החלוקה וללקוח לא תקום כל טענה בקשר לכך.

מפעיל האתר עושה מאמצים כבירים לספק את המוצרים במועד אך ייתכנו עיכובים במועדי האספקה בהתאם לעומס ההזמנות והמשלוחים במועד האספקה ו/או בשל תקלות באתר ו/או בשל כוח עליון לרבות גשמים, סגר, מחסור פתאומי בעובדים, אירוע בטחוני, חסימת כבישים וכיו"ב. מפעיל האתר יעשה את מירב המאמצים להודיע לכם מראש אודות עיכוב במועד אספקת ההזמנה. יובהר כי לא יהיה בעיכוב כאמור כדי לפטור את המזמין מחובתו לשלם בעבור הזמנתו והמזמין לא יעלה כל טענה או דרישה לפיצויי כנגד עיכוב זה.

הינכם נדרשים לשהות בביתכם במועד בו בחרתם לקבל את המשלוח ולהיות זמינים טלפונית לעדכונים. מובהר כי ככל שבמועד אספקת המשלוח לא תהיו בביתכם הרי שהמשלוח יונח בפתח ביתכם, כאשר השארת המוצרים מחוץ לדלת תיעשה באחריותכם בלבד ולא תישמע כל טענה ו/או דרישה בגין מצב המוצרים, חוסר במוצרים וכיו"ב ואתם תחויבו בתשלום מלא עבור המוצרים שסופקו במסגרת ההזמנה והושארו מחוץ לדלת ובדמי משלוח. מובהר כי החברה רשאית שלא להשאיר את ההזמנה מחוץ לדלת אלא להחזירה לחברה בהתאם לשיקול דעתה (במקרה כזה תחוייבו בגין משלוח חוזר וההוצאות אשר נגרמו לחברה בגין החזרת המשלוח).

בגין אספקת המשלוח יגבו דמי משלוח/טיפול אשר יתווספו למחיר הכולל של ההזמנה, כמפורט באתר. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את סכום דמי הטיפול מעת לעת וללא צורך הודעה מוקדמת. מובהר כי במקרים מיוחדים מפעיל האתר יהיה רשאי לדרוש דמי משלוח נוספים (לדוגמא: בעת משלוח של מוצרים בקירור, בעת משלוח של מספר רב של בקבוקי שתיה וכיו"ב), כמובן שאתם תעודכנו בתוספת זו בטרם ביצוע השליחות.

מבצעים 

המבצעים יהיו בתוקף עד למועד האחרון של המבצע ו/או עד לגמר המלאי (לפי המועד המוקדם מבניהם), והכל בכפוף לתנאי ו/או לתקנון המבצע הרלוונטי, ו/או בכפוף לכל סימון או הצהרה בנוגע למבצע. במבצעים בהם משתתפים מספר מוצרים בעלי מחיר שונה, ההטבה תינתן עבור וביחס למוצר הזול מבניהם.

בחירת המבצעים יהיה על-פי שיקול דעתו הבלעדי של  מפעיל האתר והא יכול להחליט להעניקם על-פי קריטריונים שיקבעו על-ידו בלעדית. מפעיל האתר רשאי בכל עת להפסיק מבצעים והנחות, להחליפם או לשנותם בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך. אין כפל מבצעים.

לתשומת ליבכם: אין לכם זכות קנויה ליהנות ממבצעים, הטבות והנחות באתר. כל שינוי שתעשו בפרטי הזמנתכם או במחירה, תהיה סיבתו אשר תהיה, יגרור אחריו בדיקה מחודשת של זכאותכם למבצע, הטבה או הנחה בהתאם למועד התיקון וסכום ההזמנה. לדוגמה, אם רכשתם מוצר והייתם זכאים לקבלת הטבה בגין רכישתו, אולם מוצר זה לא נמצא במלאי, לא תהיו זכאים לאותה הטבה; אם החלפתם מוצר, שרכישתו לוותה במבצע, במוצר חלופי שאינו מזכה במבצע, לא תהיו זכאים להטבה שנלוותה לרכישת המוצר המקורי; אם סכום הזמנתכם פחת בשל העובדה שמשקל המוצרים שסופקו לכם שונה מכפי שהזמנתם, יכול שתישלל זכאותכם למבצע, הנחה או הטבה שהיו מוקנים לכם אלמלא פחת מחיר ההזמנה ועוד. 

מפעיל האתר רשאי להגביל את כמות המוצרים שניתן לרכוש במסגרת כל מבצע ו/או להתנות את המבצע ברכישה מעל סכום מסוים באתר וכיו"ב על פי שיקול דעתו הבלעדי. ככל שישנה הטבה המותנית בביצוע רכישה בסכום מסוים, הרי שהמוצר שניתן לרכוש במבצע לא יילקח בחשבון בחישוב גובה הרכישה.

מוצרים אשר מוצגים למכירה במחירי מבצע ואשר מסומן בצידם הסימן המציין זאת יסופקו במחיר המבצע בכפוף לכך שהמבצע הינו בתוקף במועד האספקה. למען הסר ספק יובהר כי מוצר אשר המחיר המוצג לגביו במסגרת מבצע פג בטרם סופק המוצר ללקוח, יחויב בגינו מחיר המחירון ללא מבצע.

החזרת מוצרים

לאחר אספקת המשלוח, ניתן להחזיר את המוצרים שנרכשו לסניף הקמעונאי בהתאם להוראות מפעילה אתר, בתנאי שהם סגורים באריזתם המקורית ולא נעשה בהם כל שימוש וכל עוד לא הוגבלה החזרתם בתקנון, באתר או על פי חוק וכיו"ב. יובהר כבר עתה כי על אף האמור, לא ניתן להחזיר מוצר אשר נעשה בו שימוש ו/או מוצר אשר תאריך תפוגתו עבר זולת מקרים בהם תוקף המוצר עבר טרם הגעת המוצר לידי המזמין.

לאחר החזרת המוצרים תזוכו במחיר ששילמת עבורם, לא כולל דמי המשלוח. ככל שהזיכוי הכספי יתבצע באמצעות מוקד שירות הלקוחות, יתכן ותתבקשו לספק את קוד האבטחה של כרטיס האשראי (CVV) באמצעותו ביצעת את ההזמנה ופרטים נוספים. מפעיל האתר יהיה רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה, או 100 ₪ לפי הנמוך מבין השניים, ובלבד שההחזרה לא נבעה מפגם או קלקול במוצר. במקרה של פגם או קלקול במוצר, לא תחויב בדמי ביטול.

יודגש כי החזרת מוצרים וביטול הרכישה תהיינה בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981, הוראות חוק המכר, התשכ"ח - 1968, והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ"ו - 1986, ו/או בכפוף למדיניות מפעיל האתר, כפי שיקבע מעת לעת.

אחראיות

השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו הינו על אחריותך בלבד. השימוש באתר ובתכנים ניתן לך כמו שהוא (AS IS) בהתאם להחלטת מפעיל האתר, ולא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי מפעיל האתר ו/או מי מטעמו בגין השימוש או השירות, יכולותיו ומגבלותיו, התאמתו לצרכיך או התגובות שיעורר (אם בכלל) הפרסום, אם וככל שיהיה, באתר.

מפעיל האתר אינו אחראי ולא יישא באחריות בגין כל אי דיוק, עיכוב, ו/או הפרעה ו/או תקלה ו/או שיבוש בפרטים שנקלטו במערכות המחשב או בשרתי האתר ו/או וירוסים ו/או סוסים טרויאנים ו/או חדירות בלתי חוקיות ו/או הפסקות ו/או כוח עליון ו/או נזק לרכוש ו/או נזק גופני ו/או הונאה ו/או מוות שינבעו או ייגרמו כתוצאה משימוש באתר.

מפעיל האתר אינו אחראי לנזק כלשהו מכל סוג שהוא שייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר לרבות מאי היכולת לבצע רכישה ו/או רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופוסו, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע על ידי צד ג' כלשהו תוך שימוש בסיסמת הלקוח באתר וכו'.

הלקוח מצהיר כי הוא פוטר את מפעיל האתר ו/או מי מטעמו מאחריות לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם לו ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר ו/או בכל הקשור למוצרים שיירכשו באתר ואשר צד ג' שהינו היצרן ו/או היבואן שלהם סיפק אותם למפעיל האתר , והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.

מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה מפעיל האתר לא יישא בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח.

הצבת מידע מסחרי ו/או מידע פרסומי באתר נועדו לספק אינפורמציה בלבד ולא יתפרש כהצעה של האתר ו/או של נותני השירות של האתר להשתמש או לרכוש את המוצר ו/או המלצה, ו/או עידוד, ו/או הסכמה, ו/או חוות דעת מקצועית, לתכנים ו/או לשירותים המוצעים באתר אם וככל שיהיו. מפעיל האתר ו/או נותני השירות שלו לא יישאו בכל אחריות לתוכן המודעות אם וככל שיהיה והמידע המסחרי שיפורסמו באתר.

אבטחת מידע

המשתמש מצהיר כי ידוע לו שאבטחת המידע המוזן לאתר נעשית באמצעות תוכנת אבטחה SSL הנהוגה באתרי מסחר אלקטרוני.

מפעיל האתר יעשה ככל שביכולתו כדי לשמור על פרטיות גולשי האתר ואבטחת פרטיהם. הפרטים האישיים ישמרו במאגר המידע של מפעיל האתר בצורה מאובטחת ויישארו חסויים. גולש האתר מבין ומקבל שלמרות האמור לעיל אין באפשרות מפעיל האתר להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למאגרי המידע שברשותו על ידי גורמים שאינם בשליטתו ובמידה ויעלה בידי צד שלישי לחדור לאתר ו/או להשיג את הנתונים ממאגרי המידע לא תהיה לגולש כל טענה כלפי מפעילי האתר ו/או מי מטעמו.

מפעיל האתר עשוי לאפשר לצדדים שלישיים, לרבות, אך מבלי למצות, ספקי השירות שלו, חברות פרסום וכיו"ב להציג פרסומות באתר. החברות הללו עשויות לעשות שימוש בטכנולוגיות מעקב, כגון "Cookies", על מנת לאסוף מידע אודות משתמשים אשר צופים או מבצעים אינטראקציה עם הפרסומות שלהן.

המשתמש באתר מתחייב לא לבצע ולא לנסות לבצע פעולות שיבוש של פעילות האתר, לרבות אך לא רק: חדירה לא מורשית לשרתים, בדיקה, סריקה ו/או דגימה של האתר, לרבות ניסיונות לבדיקת חדירותו, שיבוש ו/או ניסיון לשיבוש מתן השירות המוענק באתר ו/או פעילות השרתים מהם פועל האתר. כמו כן, הגולש מתחייב שלא להתחזות לאדם או גוף כלשהו, לרבות נציג מפעיל האתר. גולש האתר לא יעלה לאתר ו/או ישלח כל חומר שקרי ומטעה ו/או חומר אשר נועד להערים על גולש או על גוף כלשהו. ולא יעשה שימוש שנועד להתחקות אחר אדם אחר או להטריד אדם אחר בכל דרך שהיא.

כמו כן, הינך מתחייב כי לא תשתמש בכל רובוט, מנוע אחזור וחיפוש מידע, או בכל כלי אוטומטי או ידני אחר אשר מתוכנן לאנדקס, לאתר ולאחזר מידע באתר או כלי כאמור אשר מתוכנן לחשוף את מבנה מאגר הנתונים והקוד באתר זה.

במקרה של שימוש זדוני ו/או רשלני ו/או כל שימוש פוגע אחר של המשתמש ו/או מי מטעמו באתר, מפעיל האתר רשאי לחסום את גישתו של המשתמש באתר, ויהיה על המשתמש לשפות את מפעיל האתר, עובדיו, מנהליו, בעלי מניותיו או מי מטעמם בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם, ובכלל זה הוצאות תשלום שכ"ט עו"ד והוצאות משפט.

קניין רוחני

כל הנתונים, המסמכים, התמונות והמידע המצויים באתר, למעט מידע המצוי בקישורים לאתרים האחרים שהאתר מפנה ו/או יכול להפנות אליהם, הם רכושו הבלעדי של מפעיל האתר ו/או בונה האתר ואין לראות במידע ובשירותים המסופקים על ידו באתר כמקנים רישיון כלשהו או זכויות כלשהן בקניינו הרוחני של מפעיל האתר או של צדדים שלישיים, לפי העניין. זכויות היוצרים ברעיון העומד ביסוד האתר, לרבות סימניו המסחריים, עיצוב האתר, וכן בכל פעולה אחרת באתר הייחודית והבלעדית למפעיל האתר, שמורים למפעיל או בונה האתר. אין להעתיק או לפרסם את דפי האתר במלואם או בחלקם ו/או לעשות בהם או במידע שבתוכם שימוש כלשהו, לרבות שימוש מסחרי, ללא הסכמתו המפורשת מראש ובכתב של מפעיל האתר. כמו כן, אין להכניס באתר שינויים, להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לשכפל, לפרסם או למסור לצד שלישי כל חלק מן האתר בלא קבלת הסכמתו של מפעיל האתר מראש ובכתב. פרסומת המוצגת באתר מטעם גורם שאינו מפעיל האתר הינה קניינו של המפרסם ואין לעשות בה שימוש הפוגע בזכות המפרסם.

מדיניות שמירה על פרטיות

מפעיל האתר רשאי להשתמש בפרטים האישיים שמסרתם בעת ההרשמה לאתר, בעת ביצוע הזמנה ובכל מידע שייאגר אודותיכם בעת השימוש באתר, לצורך הפקה וניתוח של מידע סטטיסטי וכן לדיוור ישיר, גם למבצעים ולפרסומות, באמצעות דואר אלקטרוני, שליחת דואר, מסרונים (SMS), פקסימיליה, מערכת חיוג אוטומטית ו/או בטלפון, וזאת כל עוד לא נתקבלה הודעה אחרת מהמשתמש בכתב, ובשימושכם באתר ו/או בביצוע הזמנה באתר, אתם מביעים את הסכמתכם המפורשת לכך. מפעיל האתר יהיה רשאי למסור נתונים סטטיסטיים ואחרים לצדדים שלישיים, ובלבד שאין הנתונים הנמסרים לצד שלישי מתייחסים אליכם אישית או מזהים אתכם באופן אישי.

הסכמתכם כאמור לעיל מהווה הסכמה לשיגור דברי פרסומת על פי חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח – 2008. מובהר כי על אף הסכמתכם כאמור, אתם תהיו רשאים לחזור בכם מהסכמתכם זו על ידי משלוח הודעת סירוב לחברה בכתב או בדרך בה שוגר אליכם דבר הפרסומת.

האתר הנו מאגר מידע שנרשם על פי דין. הפרטים האישיים שאתם מוסרים בעת ביצוע ההרשמה ולאחר מכן בעת ביצוע ההזמנה באתר יישמרו במאגר המידע. אינכם חייבים לפי החוק למסור פרטים אלו ומסירתם תלויה ברצונכם בלבד. עם זאת מפעיל האתר לא יוכל לספק את הזמנתכם אם לא מסרתם פרטים אלו. 

מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לאסוף בעת השימוש באתר מידע אודות הרגלי הקניה שלכם, צרכיכם, מוצרים שרכשתם, מידע או פרסומות שקראתם באתר, העמודים שצפיתם בהם, ההצעות שעניינו אתכם, אמצעי התשלום ששימשו אתכם וכל מידע אחר.

יובהר כי מפעיל האתר יהיה רשאי גם למסור מידע אודותכם במקרה שהפרתם את הוראות תנאי השימוש באתר או כל הסכם בינכם לבין מפעיל האתר או אם ביצעתם באמצעות האתר, או בקשר עמה, פעולות בניגוד לדין או ניסיון לבצע פעולות כאלה; ו/או אם תקבל בידי מפעיל האתר צו שיפוטי המורה לו למסור את פרטיכם או המידע אודותיכם לצד שלישי או שמסירת הפרטים מתבצעת על-פי כל דין אחר; בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינכם לבין מפעיל האתר; 

אם מפעיל האתר ימזג או יארגן את פעילותו במסגרת תאגיד אחר, הוא יהיה זכאי להעביר לאותו תאגיד חדש העתק מן המידע שנאגר אודותיכם באתר.

מפעיל האתר עשוי להשתמש ב"עוגיות" (Cookies) כדי לשמור את שם המשתמש והסיסמה שלכם, כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, כדי להתאים את האתר להעדפותיכם האישיות וכדי לסייע בתפעולו. 'עוגיות' (Cookies) הן קבצי טקסט, שהדפדפן שלכם יוצר לפי פקודה ממחשבי אתר ושומר על גבי הכונן הקשיח במחשב שלכם. קבצים אלה מכילים מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרתם, משך הזמן ששהיתם באתר, מהיכן הגעתם אל האתר, מדורים ומידע שאתם מבקשים לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. 

אם אינכם רוצים לקבל Cookies, תוכלו להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלכם. לשם כך נא היוועצו בקובץ העזרה של הדפדפן. זכרו, עם זאת, שנטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכלו להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר או באתרי אינטרנט אחרים. בנוסף לכך, אתם יכולים למחוק את ה- Cookies במחשבכם בכל רגע.